Un standard de qualité pour un accueil téléphonique optimal

Divers critères déterminent la qualité d’une permanence téléphonique et les entreprises désireuses de mettre en place un standard de qualité s’y plient. Permanence et astreinte téléphonique : secrets d’un standard de qualité L’efficacité d’une permanence téléphonique repose sur diverses pratiques … Lire la suite Un standard de qualité pour un accueil téléphonique optimal

Discover EU : 15 000 étudiants européens partis à la conquête de l’Europe

Cet été, l’Europe souhaitait faire de l’échange sa priorité. Pour cela, le programme Discover EU proposait de faire voyager gratuitement 15 000 jeunes. Cette opération a été financée par l’Europe comme un outil de cohésion des peuples. Pourquoi ? Depuis … Lire la suite Discover EU : 15 000 étudiants européens partis à la conquête de l’Europe