Un standard de qualité pour un accueil téléphonique optimal

Divers critères déterminent la qualité d’une permanence téléphonique et les entreprises désireuses de mettre en place un standard de qualité s’y plient. Permanence et astreinte téléphonique : secrets d’un standard de qualité L’efficacité d’une permanence téléphonique repose sur diverses pratiques … Lire la suite Un standard de qualité pour un accueil téléphonique optimal