Avis sur Cloud Eco : vous aussi, donnez votre avis sur la société !

À l’ère d’Internet, les relations entre une entreprise et ses clients sont devenues bilatérales, alors qu’elles étaient auparavant principalement unilatérales : l’entreprise pouvait ainsi s’adresser à ses clients, par exemple au travers de communiqués, mais communiquer dans le sens inverse … Lire la suite Avis sur Cloud Eco : vous aussi, donnez votre avis sur la société !

Un standard de qualité pour un accueil téléphonique optimal

Divers critères déterminent la qualité d’une permanence téléphonique et les entreprises désireuses de mettre en place un standard de qualité s’y plient. Permanence et astreinte téléphonique : secrets d’un standard de qualité L’efficacité d’une permanence téléphonique repose sur diverses pratiques … Lire la suite Un standard de qualité pour un accueil téléphonique optimal